Términos y Condiciones

1. Naturaleza del servicio

Activa es una plataforma tecnológica de automatización para presentación de declaraciones. Cluskcorp S.A.S. de C.V. presta exclusivamente un servicio digital de ejecución operativa conforme a la información proporcionada por el cliente.

2. Alcance del servicio de suscripción

La suscripción a Activa — denominada Activa Filing Service en modalidad mensual ($12 USD por entidad/mes) o anual ($129 USD por entidad/año) — incluye los siguientes servicios por cada entidad activa registrada en la plataforma:

• Presentación mensual automatizada de la Declaración Mensual del IVA (Formulario F-07) ante el Ministerio de Hacienda de El Salvador.
• Presentación mensual automatizada del Pago a Cuenta e Impuesto Retenido (Formulario F-14) ante el Ministerio de Hacienda de El Salvador.
• Presentación anual automatizada de la Declaración Anual del Impuesto sobre la Renta ante el Ministerio de Hacienda de El Salvador, correspondiente al ejercicio fiscal del año anterior, presentada en el mes de abril de cada año.
• Envío de notificaciones al cliente en torno al 1° de cada mes informando la declaración próxima a presentarse, y confirmación una vez presentada (aproximadamente el día 5 del mes siguiente al período declarado).
• Almacenamiento del comprobante PDF de cada declaración presentada, disponible para descarga desde el panel de control.

El servicio no incluye: preparación ni revisión contable de los montos a declarar, cálculo de impuestos, asesoría tributaria, presentación de declaraciones complementarias o modificatorias, ni representación ante autoridades fiscales. El cliente es responsable de que los montos y datos registrados en el sistema MH sean correctos antes de cada presentación.

La suscripción se factura por slot de entidad (no por entidad activa), independientemente de si la entidad está pausada o activa en un período determinado. El cliente puede pausar declaraciones en cualquier momento desde el panel de control, pero la facturación continuará hasta que cancele la suscripción formalmente conforme a la sección 9 de estos términos.

3. Exclusión de servicios profesionales

Cluskcorp S.A.S. de C.V. no presta servicios de contabilidad, auditoría ni asesoría legal. El uso de Activa no crea relación de asesor profesional ni sustituye la revisión de un contador público autorizado o asesor legal.

4. Responsabilidad del cliente

El cliente es el único responsable de la veracidad, integridad y actualización de los datos, credenciales y documentos suministrados. El cliente también es responsable final del contenido de las declaraciones y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias ante las autoridades competentes.

Gestión del estado de declaraciones en el portal:

Es responsabilidad exclusiva del cliente mantener actualizado el estado de cada entidad y declaración dentro del panel de control de Activa. Si el cliente no desea que se presente una declaración en un período determinado — ya sea porque la entidad no tuvo actividad, porque se gestionará de forma independiente, o por cualquier otra razón — el cliente debe pausar, omitir o cancelar la declaración correspondiente directamente en su portal antes de la fecha de presentación.

Activa procederá automáticamente con la presentación de todas las declaraciones cuyo estado aparezca como activo en el sistema. Cluskcorp S.A.S. de C.V. no será responsable por declaraciones presentadas sobre entidades que el cliente no actualizó a tiempo en la plataforma, ni por omisiones derivadas de una falta de acción por parte del cliente para pausar, detener o modificar el estado de una declaración.

En caso de duda sobre cómo gestionar el estado de sus declaraciones, el cliente debe contactar al soporte de Activa con suficiente antelación antes de la fecha de vencimiento del período declarado.

5. Uso de la plataforma

El cliente utiliza Activa como herramienta de apoyo operativo para automatizar envíos. El servicio se presta "tal cual" y puede verse afectado por indisponibilidad de terceros (por ejemplo, portales gubernamentales, proveedores de nube o servicios de pago).

6. Almacenamiento de documentos y contenido del usuario

La plataforma Activa permite al cliente cargar, almacenar y gestionar documentos corporativos en el servicio de almacenamiento habilitado para tal fin. El cliente reconoce y acepta que:

• Es el único responsable del contenido de los archivos que cargue a la plataforma, incluyendo su legalidad, veracidad y pertinencia.
• Solo se permite la carga de archivos de tipo documental o de imagen (PDF, Word, Excel, PowerPoint, formatos ODF, imágenes y texto plano). Queda expresamente prohibida la carga de archivos ejecutables, imágenes de disco, software, scripts u otros archivos que no correspondan a documentación corporativa legítima.
• Cluskcorp S.A.S. de C.V. no revisa, supervisa ni se responsabiliza por el contenido de los archivos cargados por los usuarios. La empresa no asume responsabilidad alguna por materiales inapropiados, ilícitos, inexactos, difamatorios, obscenos o de cualquier otra naturaleza que los usuarios suban a la plataforma.
• Cluskcorp S.A.S. de C.V. se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier archivo que, a su sola discreción, se considere contrario a estos términos, a la legislación vigente, o que sea reportado como inapropiado.
• El cliente indemnizará y mantendrá indemne a Cluskcorp S.A.S. de C.V. frente a cualquier reclamo, daño, sanción o gasto derivado del contenido de los archivos que haya cargado a la plataforma.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Cluskcorp S.A.S. de C.V. no será responsable por multas, sanciones, recargos o perjuicios derivados de información incorrecta, omisiones del cliente o interrupciones fuera de su control razonable.

8. Autorización para gestión de credenciales

Al suscribirse al servicio de Activa, el cliente otorga expresamente a Cluskcorp S.A.S. de C.V., sus empleados, agentes, subcontratistas y proveedores de servicios designados, la autorización para acceder, gestionar y, cuando sea técnicamente necesario, modificar las credenciales del Ministerio de Hacienda (MH) registradas en la plataforma, en nombre y representación del cliente.

Esta autorización incluye, sin limitarse a, el cambio de contraseña del portal del Ministerio de Hacienda cuando: (i) la autoridad fiscal requiera o fuerce un cambio periódico de contraseña (actualmente cada aproximadamente seis meses), (ii) se detecte una falla de autenticación que impida la presentación de declaraciones, o (iii) sea necesario para garantizar la continuidad operativa del servicio contratado.

Cluskcorp S.A.S. de C.V. realizará un esfuerzo razonable para notificar al cliente cuando se efectúe un cambio de contraseña en su nombre. El cliente reconoce que dichos cambios pueden ser necesarios para mantener la prestación ininterrumpida del servicio y que la imposibilidad de efectuarlos por causas imputables al cliente (por ejemplo, bloqueo del acceso a la plataforma MH, errores en credenciales proporcionadas o cancelación de la suscripción) podría resultar en omisiones en la presentación de declaraciones, de las cuales Cluskcorp S.A.S. de C.V. no será responsable.

Las credenciales del cliente son tratadas con cifrado y acceso estrictamente limitado. El acceso a dichas credenciales se revoca de forma inmediata al término de la suscripción activa del cliente.

9. Propiedad intelectual y acceso al servicio

Cluskcorp S.A.S. de C.V. se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio ante incumplimiento de los presentes términos, mora en el pago de suscripciones o uso indebido de la plataforma. La suspensión del servicio no exime al cliente de sus obligaciones tributarias ante las autoridades competentes.

10. Uso de datos para análisis e investigación

Al utilizar los servicios de Activa, el cliente autoriza a Cluskcorp S.A.S. de C.V. a utilizar los datos generados o procesados a través de la plataforma — incluyendo información de actividad fiscal, sectorial y operativa — de forma anonimizada y agregada para fines de análisis de mercado, evaluación de industrias, investigación económica, desarrollo de productos y mejora continua del servicio.

Cluskcorp S.A.S. de C.V. no compartirá datos individuales identificables con terceros sin el consentimiento expreso del cliente. El uso de datos bajo esta cláusula se limita estrictamente a información agregada que no permite la identificación de personas naturales o jurídicas específicas.

11. Comunicaciones comerciales

Al ingresar su correo electrónico, sitio web u otros datos de contacto en Activa, el usuario autoriza a Cluskcorp S.A.S. de C.V. a contactarle por correo u otros medios razonables para enviar información sobre productos, servicios, actualizaciones y ofertas de Activa o de compañías relacionadas. El usuario podrá solicitar la cancelación de estas comunicaciones promocionales en cualquier momento.